Para iade politikası

MAGIC EYES™ İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Magic Eyes™ tarafından satışı yapılan ürünler, kişisel kullanım ve hijyen gerektiren kozmetik ürünler kapsamındadır.
Bu nedenle iade ve cayma hakkı, kanunla belirlenmiş istisnalar çerçevesinde uygulanmaktadır.

1. HİJYEN GEREKTİREN ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI (ÖNEMLİ)

Magic Eyes™ manyetik kirpik ürünleri;

  • Ambalajı açıldığında

  • Denendiğinde veya kullanıldığında

  • Hijyen özelliğini kaybettiğinde

tekrar satışı mümkün olmayan ürünler haline gelir.

Bu sebeple;

  • Ambalajı açılmış

  • Denenmiş veya kullanılmış

  • Hijyen özelliğini kaybetmiş

ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi kapsamında yasal bir istisnadır.

“Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.”

(Resmî Kaynak – T.C. Ticaret Bakanlığı)

Bu hüküm satıcının keyfi uygulaması değildir.
Yönetmelik gereği aksi yönde işlem yapılması halinde, kişi ve kurumlar hakkında idari ve cezai yaptırımlar uygulanabilir.

Beğeni, fikir değişikliği, alışkanlık, kullanım tercihi gibi subjektif nedenler iade sebebi oluşturmaz.

2. İADE KAPSAMI

Ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde iade veya değişim talebi değerlendirmeye alınır.

Üretim kusuru kapsamına giren durumlar şunlardır:

  • Ürünün eksik parça içermesi

  • Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi

Bu tür durumlarda, kusurun fotoğraf veya video ile açık şekilde belgelenmesi zorunludur.

İnceleme sonucunda kusurun doğrulanması halinde, ücretsiz değişim veya yeniden gönderim sağlanır.

3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ TALEPLER

Aşağıdaki talepler hiçbir şekilde iade veya değişim kapsamında değerlendirilmez:

  • Kullanılmış veya denenmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış ürünler

  • Hijyen özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Üretim kusuru bulunmayan ürünler

  • Beğenilmeme veya kişisel memnuniyetsizlik gerekçeleri

4. KARGO VE TAŞIMA MASRAFLARI

Ürünün firmamızdan kaynaklanan bir kusur içermemesi halinde;

  • Gönderim

  • İade

  • Yeniden gönderim

dahil olmak üzere tüm kargo ve taşıma masrafları müşteriye aittir.

Magic Eyes™, kusursuz ve hijyen niteliğini koruyan ürünler dışında hiçbir taşıma bedelini üstlenmez.

5. İNCELEME VE SÜREÇ YÖNETİMİ

İade veya değişim talebi;

  • Ürünün teslim alındığı günü takiben

  • Gerekli görsel belgelerle birlikte

  • destekmagiceyes@gmail.com adresi üzerinden

iletilmelidir.
Açılmış denenmiş ürünler için lütfen talep oluşturmayınız. ve talebinizde lütfen kirpiklerin yakından fotoğrafını ekleyiniz

Tüm talepler 3–7 iş günü içerisinde değerlendirilir.
İnceleme süreci tamamlanmadan herhangi bir iade veya değişim işlemi başlatılmaz.

6. ÜCRET İADESİ

İade talebinin uygun bulunması halinde (yalnızca üretim kusuru durumlarında), ücret iadesi ürünün firmamıza ulaşmasını takiben 7–14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Magic Eyes™ sorumluluğunda değildir.

7. SUİSTİMAL VE KÖTÜYE KULLANIM

Üretim kusuru bulunmayan ürünler için gerçeğe aykırı beyanla yapılan iade talepleri suistimal olarak değerlendirilir.

Magic Eyes™, bu tür talepleri reddetme ve yasal haklarını saklı tutma yetkisine sahiptir.

8. YÜRÜRLÜK

Bu politika, Magic Eyes™ tarafından satışa sunulan tüm ürünler için geçerlidir ve gerekli görüldüğü takdirde önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir.